南宫体育官网拼多多购买家具 产品有问题真闹心家住河北石家庄的齐女士最近打算开家餐饮店，5月20日她在拼多多上一家名为“佛山餐饮家具”的店铺花费7500元购买了33件桌椅。到货后，齐女士亲自从物流中心把货物拉回店里，准备开箱安装。据齐女士称，当时寄过来的货物外包装没有什么破损，可当她拆开后却发现多数桌椅都有不同程度的磕碰掉漆开裂以及歪斜。

　　随后齐女士第一时间通过拼多多APP联系了商家，商家表示桌椅在运输过程中有磕碰掉漆是小问题，他们会给齐女士补发补漆笔。至于桌子开裂，商家表示会给齐女士再发一张新的桌子。对于商家的回应齐女士十分不满，她表示这批商品既然有质量问题希望商家能退货退款。

　　随后齐女士向记者表示，商家虽然同意了退货退款，但是需要齐女士打包寄回，如果产生二次破损他们将拒收南宫体育。听到这样的回复齐女士依旧表示不同意，据她所说，自己不具备打包如此多家具的能力，运输回去大概率会损坏，她担心到时候商家拒收家具后把责任推卸给自己和物流公司，自己不仅没了货南宫体育，钱也没了。最终，齐女士表示希望商家能先发新的家具过来南宫体育，自己再把旧的寄回去。针对齐女士的诉求，记者联系了拼多多官方客服，客服表示已经将齐女士的情况进行了反馈，将抓紧为齐女士解决问题。

　　网购大件商品如果遇到损坏，并且商家和消费者无法达成和解，消费者此时该如何保障自己的权益呢？一起来听听律师怎么说。